LEGAL REFERENCE

Điều khoản pháp lý và quy định tài khoản được viết cho người dùng pc02

Chúng tôi đặt ra những điều khoản rõ ràng để bạn hiểu cách vận hành tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng...

Điều khoản sử dụng tài khoảnChính sách giao dịch rõ ràngQuy định bảo mật dữ liệuQuyền hạn nền tảng và người dùngĐiều kiện truy cập nơi pháp luật cho phép
pc02 Điều khoản pháp lý và quy định tài khoản được viết cho người dùng pc02

Tất cả tài khoản pc02 tuân thủ các điều khoản này khi đăng ký và giao dịch

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ đội ngũ pc02 nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ để giải đáp thắc mắc về chính sách, quy trình xác minh và quyền...

Live chat chính sách Mở cửa sổ chat bên phải màn hình...
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết qua email nếu...
Trang câu hỏi thường gặp Duyệt thư viện câu trả lời sẵn có...
CAM KẾT VẬN HÀNH

Chúng tôi duy trì sáu trụ cột minh bạch để bạn tin tưởng khi đọc chính sách này

Mỗi mục dưới đây cho thấy cách pc02 chịu trách nhiệm với người dùng về mặt pháp lý, kỹ thuật và vận hành hàng ngày. Bạn có thể...

Công bố điều khoản đầy đủ

Trang này và các trang con liên kết chứa toàn bộ quy định mà bạn cần đọc trước khi mở...

Cập nhật chính sách có thông báo

Mỗi khi điều chỉnh điều khoản, chúng tôi gửi email và hiển thị banner thông báo trong tài khoản của...

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, mọi vòng chơi và mọi yêu cầu rút đều được ghi timestamp...

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Chúng tôi mã hóa thông tin CMND, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết thanh toán bằng giao...

Quy trình xác minh công bằng

Khi yêu cầu xác minh danh tính hoặc địa chỉ, chúng tôi liệt kê rõ loại giấy tờ cần thiết...

Quyền đóng tài khoản của người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc live chat...

Các trang chính sách khác của pc02 bổ sung thêm chi tiết cụ thể cho từng chủ đề

Trang này cung cấp khung chính sách tổng quát. Nếu bạn cần hiểu sâu về cách xử lý cookie, bảo mật giao dịch, quyền riêng tư hoặc điều...

Chính sách bảo mậtGiải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân bao gồm CMND, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử đăng nhập. Bạn cũng biết được quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu theo quy định bảo vệ thông tin người tiêu dùng.
Chính sách cookieLiệt kê loại cookie mà pc02 đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích sử dụng và cách tắt chúng nếu không muốn theo dõi phiên. Chúng tôi phân biệt cookie cần thiết cho đăng nhập và cookie tùy chọn dùng để cải thiện trải nghiệm.
Điều khoản khuyến mãiQuy định cụ thể về điều kiện nhận, sử dụng và rút tiền từ các chương trình ưu đãi mà bạn thấy trên bảng tin. Chúng tôi ghi rõ yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và trò chơi áp dụng để tránh hiểu nhầm.
Chính sách thanh toánChi tiết quy trình xử lý lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian duyệt rút tiền, phí giao dịch nếu có và cách giải quyết tranh chấp khi số tiền chưa vào tài khoản đúng hạn. Bạn cũng thấy giới hạn nạp rút hàng ngày và hàng tháng.
Điều khoản dịch vụ tổng quátVăn bản pháp lý đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của cả hai bên khi bạn sử dụng pc02, bao gồm điều kiện mở tài khoản, hành vi cấm, quy trình tranh chấp và thẩm quyền pháp lý áp dụng khi có tranh chấp.
Quy định chống gian lậnMô tả các hành vi bị coi là gian lận như dùng nhiều tài khoản cùng thiết bị, lạm dụng khuyến mãi, thông đồng với người chơi khác hoặc can thiệp kỹ thuật. Chúng tôi giải thích cách phát hiện và xử lý từng trường hợp.
Chính sách bảo vệ trẻ emCam kết ngăn chặn truy cập từ người dưới tuổi quy định bằng cách yêu cầu xác minh CMND khi đăng ký và khóa tài khoản ngay nếu phát hiện thông tin không đúng sự thật. Chúng tôi không quảng cáo dịch vụ qua kênh hướng tới đối tượng vị thành niên.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm khi bạn sử dụng pc02 hàng ngày

Chúng tôi thiết kế nền tảng xoay quanh những thứ bạn làm thường xuyên nhất: đăng nhập nhanh, chuyển đổi giữa bàn live và slot, theo...

Giao diện một trang

Bạn thấy danh sách bàn live, thư viện slot và bảng tỷ lệ sportsbook cùng một lúc trên màn hình chính mà không cần chuyển tab. Thanh công cụ trên cùng hiển thị số dư, nút nạp nhanh và menu tài khoản luôn cố định khi bạn cuộn xuống.

Đăng nhập sinh trắc học

Trên thiết bị di động hỗ trợ, bạn có thể mở khóa tài khoản bằng vân tay hoặc Face ID thay vì nhập mật khẩu mỗi lần. Chúng tôi lưu token phiên an toàn trên thiết bị và yêu cầu xác thực lại nếu phát hiện IP mới hoặc thiết bị lạ.

Lịch sử tích hợp

Tab Lịch sử gộp chung tất cả vòng chơi slot, phiên bàn live, cược sportsbook và giao dịch nạp rút thành một dòng thời gian duy nhất. Bạn lọc theo loại hoạt động, khoảng thời gian hoặc từ khóa để tìm giao dịch cụ thể và xuất file CSV khi cần đối chiếu.

Thông báo thời gian thực

Khi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xác nhận, khi yêu cầu rút tiền chuyển sang giai đoạn mới hoặc khi có tin nhắn từ đội hỗ trợ, bạn nhận popup và email ngay lập tức. Bạn bật tắt từng loại thông báo trong phần Cài đặt.

Chế độ tối và sáng

Chuyển đổi giao diện giữa nền tối và nền sáng bằng nút ở góc trên phải. Chúng tôi lưu lựa chọn này trên tài khoản nên khi bạn đăng nhập từ thiết bị khác, màu nền vẫn giữ nguyên theo sở thích cá nhân.

Tìm kiếm lobby nhanh

Gõ tên trò chơi, nhà phát hành hoặc loại bàn live vào ô tìm kiếm trên đầu trang và danh sách lọc xuống còn những kết quả khớp. Bạn cũng lọc theo studio như Pragmatic Play, Evolution hoặc Microgaming để thấy tất cả sản phẩm của họ cùng lúc.

Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến về điều khoản và quyền tài khoản

Chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi người, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, CMND, địa chỉ email và dấu vân tay trình duyệt. Nếu bị phát hiện, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu theo điều khoản chống gian lận.

Chúng tôi từ chối rút tiền nếu tài khoản chưa xác minh đầy đủ, nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc nếu bạn chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược từ khuyến mãi. Trong trường hợp từ chối, bạn nhận email giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn khắc phục để gửi lại yêu cầu.

Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày ghi ở cuối trang và áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động, bất kể mở trước hay sau ngày công bố. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy đóng tài khoản trong 14 ngày và chúng tôi hoàn trả số dư còn lại.

Bạn cần chụp rõ CMND hoặc căn cước công dân mặt trước và mặt sau, cùng một hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ khớp với thông tin đăng ký. Chúng tôi chấp nhận file JPG hoặc PNG có dung lượng dưới 10 MB và duyệt trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu bắt buộc. Mọi bên nhận dữ liệu đều ký hợp đồng bảo mật và không được dùng thông tin cho mục đích khác.

Liên hệ live chat hoặc gửi email từ địa chỉ mới kèm CMND và thông tin tài khoản. Đội hỗ trợ xác minh danh tính qua video call hoặc yêu cầu thêm giấy tờ trước khi cập nhật email mới và gửi link đặt lại mật khẩu. Quá trình này mất 48 giờ để bảo đảm an toàn.

Có, sau khi đóng tài khoản và hết thời gian lưu trữ pháp lý 90 ngày, chúng tôi xóa vĩnh viễn CMND, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch khỏi hệ thống. Bạn gửi yêu cầu xóa qua email và nhận xác nhận khi quá trình hoàn tất. Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản này.